2013-01-26 星期六 農歷臘月十五

報業集團紛紛構建融媒體矩陣

2018-10-24 11:45:29  來源:中國記協網 整理:中國行業報協會
媒體開展政務服務 一站式對接 宣傳更立體
2018年10月24日 09:20:53  來源: 中國新聞出版廣電報
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在智慧政務服務框架下,媒體有連接各方的優質資源。資料圖片





   伴隨著“互聯網+政務服務”工作的深入推進,媒體集團積極探索新時代政務服務,以專業化的信息傳播、數據分析、市場化的運作手段,借力融媒體建設,多元、立體、精準、高效、全面提供政務服務。



   近年來,各報業集團紛紛構建“報+網+端+微”的融媒體矩陣,以及研究院、數據庫等,總用戶數達到億級的不在少數,綜合傳播力突出。專業媒體專業能力使其能準確找到把政策舉措以大眾特別是年輕人青睞的方式進行解構和解讀的切入口。比如通過原創rap、H5交互和真人“跳一跳”小游戲等形式傳遞實用信息,利用文圖、視頻、動漫、H5、AR、VR等多媒體手段和直播等形式立體化展現時代面貌。



服務政務媒體有優勢



   與機關部門相比較,專業媒體經過近幾年激烈的市場競爭,媒體的內部體制機制也不斷改革以適應新的競爭格局。這些改革最核心的目標就是激發創新力,提升競爭力。



   品牌優勢。專業媒體尤其是黨媒在政務信息傳播、政策解讀、政務服務方面具有絕對的權威力和公信力,在輿論引導和主流價值觀的傳播方面具有較強的引導力和影響力。



   人才優勢。媒體團隊具有敏銳的政治鑒別力、精準的文字能力、優秀的策劃能力以及迅速的響應能力,這些對政務服務都至關重要。同時,近年來,大力推進的媒體融合工作聚集了大量運營、產品、技術、行政和市場運營等類別的人才,在組織策劃、社群服務、會展等領域能發揮更大的專業優勢。



   技術優勢。隨著融合轉型升級步伐加快,基于傳播需求的數字技術手段大量涌現,如何根據需求匹配合適的傳播手段、呈現方式并制作新媒體產品也是專業媒體的優勢之一。



黨媒公信力提升傳播力



   隨著媒體融合的縱深推進,專業媒體機構尤其是黨媒更加重視各層級的互動、合作,積極對接黨委政府政策、資源,深化與黨委政府的合作機制,探索開展了多種形態的新型政務產品和服務。



   依托“中央廚房”打造政務信息發布新媒體平臺。目前,在廣州、深圳等一線城市,政府相關部門將新媒體宣發任務委托給媒體機構的“中央廚房”,利用其技術、智能生產、傳播平臺和用戶沉淀平臺開展專業運營已成為潮流大勢。類似“南方+”這樣的客戶端大多吸納數百政務號入駐,形成了相當規模的發布矩陣。依托媒體融合帶來的理念、內容、體裁、形式、方法等創新,這些政務號圍繞中心工作,挖掘與民生息息相關的主題,比如治理河道、智慧醫療、高考志愿等,采用H5、動圖、動漫等多種多媒體形式讓原本靜態的文本發布變成視覺、聽覺的綜合傳播,打造權威、親民、透明的政務宣傳氛圍。如深圳《晶報》與當地衛計部門合作拍攝的視頻《戲精女護士》因為劇情活潑,善意推動優化醫患關系,全網播放量超過6000萬次,這是傳統政務宣傳無法想象的效果。



   除了政務信息發布外,還能共享后臺技術服務,根據后臺數據、算法進行推薦,當天關注度最高、內容最優質的政務發布信息及時推送。同時,設立專有互動渠道,形成黨委政府、各級部門以及網民之間互動互聯的一體化平臺。



   除信息發布外,各專業媒體的政務服務還有創意策劃、活動組織、城市智庫、深度調研、輿情監控、數據挖掘和分析、業務培訓、第三方政策評估、代運維等。



   比如南方日報社下設的佛山記者站在2017年完成了供給側改革、工業4.0等10余個大型調研報告,通過政府購買服務,供政府部門決策參考,并承接政府投資的陶瓷館、文化館等展示館運營。杭州、寧波、重慶等地報業集團以及海南日報社等發揮媒體在產業互動方面的獨特優勢,打造雙創孵化基地和服務空間,入駐企業、孵化項目成績可喜。



借融合平臺打造服務矩陣



   堅持導向正確。政務服務的安全要求和準入門檻相對較高,堅持黨的領導、加強黨的建設是我們生存之“根”和“魂”。要充分發揮專業媒體的政治敏銳性,保持政治定力,堅守正確的輿論導向。



   堅持提升“四力”。傳播力、引導力、影響力、公信力是構成輿論環境的四大關鍵要素,也是衡量政務宣傳、服務實效的主要依據?!八牧Α敝涿芮邢喙?,同時相互作用,協助黨委政府做好政務服務在“四力”提升方面絕不松懈。



   以融合傳播平臺為基礎打造政務服務矩陣。在傳媒生態和輿論格局發生重大變革的當下,融合傳播不僅僅體現在宣傳的新媒體呈現上,更要構建融合的服務格局。要綜合運用傳播技術、呈現技術、制作技術和評估技術,打造政府、專家、媒體、市民與企業五方聯動的服務矩陣,切實有效地解決問題,推進和深化黨委政府決策部署。



   堅持完善機制,組建具有高度市場意識的政務服務部門(團隊)。目前,國內不少專業媒體集團尤其是黨媒集團已組建了專門的政務服務部門(事業中心)負責政務服務的產品規劃、迭代優化、系統運維、內容運營和宣傳推廣等。一站式的對接、專門的客戶管理能提供更專業、優質的服務,通過和職能部門之間的聯絡溝通,策劃前移,把政務服務、宣傳的效果發揮到最大化。



   重視合作開發,依托政府資源積極與互聯網公司合作開發適合政務服務的新產品。專業媒體做好政務服務不可能一蹴而就,要爭取政府提供更多的稀缺資源,比如數據、資金等,在遵循市場規律的前提下,調動積極性和創造性,提高資源要素生產率,形成新的價值和效用。另外,對最新技術的研發和運用需要科技公司和媒體的共同努力。專業媒體的強項在于策劃、內容生產以及傳播,科技公司的強項則是技術手段不斷創新。媒體和科技公司的合作意味著開發更多更適合傳播需求、滿足政務服務的新產品。(作者陳沁蓉系杭州日報報業集團新聞和發展研究所副所長)



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